Algemene richtlijnen

We accept returns within 30 days of delivery. To be eligible for a return, items must be unused, in like-new condition, and include all original packaging. Please contact us at info@tagbuddy.org. with your order number and details of the items you wish to return before sending anything back. Unauthorized returns will not be accepted.

Verandering van gedachten

Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je de artikelen binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren. Volg de algemene retourprocedure zoals hierboven beschreven.

Uitwisselingen

We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een andere kleur of maat wilt, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Onjuiste producten

Als je een verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 5 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer, een beschrijving van het verkeerde artikel en een foto als bewijs. Wij geven je retourinstructies en zorgen ervoor dat het juiste artikel zonder extra kosten wordt verzonden.

Beschadigde/defecte artikelen bij aankomst

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan binnen 5 dagen na levering een e-mail met een foto of video waarop het probleem duidelijk te zien is, een korte beschrijving en je bestelnummer. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling nadat we het probleem hebben bekeken.

Fabricagefouten of breuk na gebruik (garantie)

Onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. Deze garantie dekt geen normale slijtage, schade door ongelukken, verkeerd gebruik of verwaarlozing. Als je een fabricagefout ontdekt, neem dan contact met ons op met de details van het probleem en je bestelnummer voor assistentie.

Bestelling komt nooit aan

If your order has not arrived, claims for missing packages are valid within 30 days of the confirmed delivery date as indicated by the tracking number. If the package is marked “delivered” but you did not receive it, contact us immediately for assistance. An order that arrives more than 60 days late is considered lost, and we offer a full refund for “lost orders.” Contact us at info@tagbuddy.org. with your order number and details if you believe your order is lost.

Bestelling en verzendtijden

Het verwerken van bestellingen kan tot 2 werkdagen duren. Verzendtijden variëren van 3 tot 21 werkdagen, afhankelijk van je locatie en verzendmethode.

Tijdsbestek voor retourzendingen

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de datum van levering.

Tijdstip van terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde product(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt.

Een terugkeer initiëren

To start a return, email us at info@tagbuddy.org. with your order number and details of the items you wish to return. We do not accept returns initiated via phone calls or contact forms.

Vereiste documenten

Voeg de originele factuur of een briefje met je volledige naam, e-mailadres en bestelnummer bij je retourzending. Stuur ons voor beschadigde of defecte artikelen een e-mail met een foto of video waarop het probleem duidelijk te zien is.

Let op

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, deze worden niet gerestitueerd. Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.